常见问题

常见问题

1.购买的商品是否提供发票?

中欧通达所售跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。


2.为什么要上传身份证?

入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料(正反面照片)来确认包裹是否属于个人自用。


3.为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。


4.什么情况下我可以申请退货?

海外直采考虑通关、运费、路程问题,无质量问题不支持退换、拒签;若含质量问题,可第一时间联系在线客服,我们将为您妥善处理。

快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现以上情况,建议您尽快与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员。


5.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,中欧通达销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。

? 德语月份缩写如下:

? 一月:Jan 二月:Feb 三月:M?r 四月:Apr 五月:Mai 六月:Jun

? 七月:Jul 八月:Aug 九月:Sep 十月:Okt 十一月:Nov 十二月:Dez

欧洲的洗护品、化妆品,一般不标注日期。

根据欧洲护肤品统一条例规定:凡可使用30个月以上的商品,可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品,开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用,包装上一般有此类图标。